お疲れ様です。
本日は、アリの目とタカの目について話しておきたい。
ビジネスにおいて物事を見る際、アリの目・タカの目、両方の視点が必要だと言われている。
アリの目とは目の前の課題を見て、解決策を考える視点。
タカの目とは大きい視野で課題を見て、解決策を考える視点をいう。
ひとつ例をあげてみよう。お客様に訪問した時、以下のような会話をしたとする。
お客様、『最近は景気が悪いからニーズがないんだよね……』
アリの目での対応はこんな具合だ。『そうなんですね。今は不景気ですものね。またニーズがある際は、よろしくお願い致します』
対して、タカの目での対応は例えばこうなる。『そうなんですね。しかし、何故、景気がよくないのでしょうか？ ライバルの出現ですが？ 他に何かあるのですか？』
上にあげたようにタカの目で見た対応とは、お客様に言われたことを鵜呑みにするだけでなく、もう一段突っ込んで伺ってみる対応である。
その他、お客様に最近の外部人材のご利用状況を伺う際も、単に競合先を聞くだけではなく、一歩踏み込んで何故その会社なのか？ 何故、そこの会社のインストシェアが高いのか？
を伺ってみる。
アリの目だけ物事を見ていれば、お客様の真意を掴む事が難しくなる。
物事を考える時は、タカの目で全体を見る。そうすれば、今まで見えなかった問題点、チャンスなどがたくさん見えてくる。
是非、タカの目の視点を強化して行こう！
