ファシリテーター

ファシリテーターとは

ファシリテーターとは、会議や商談、ワークショップなどの場において、参加者の発言を促し、議論を円滑に進めることで、目的達成に導く進行役を指します。一般的な司会と異なり、会話の方向性を調整しながら意見の対立を緩和し、最終的な合意形成をサポートする役割を持ちます。

ファシリテーターの目的は、「問題解決」「教育」「創造的な成果の支援」など、場のゴールに到達することです。そのために、心理的安全性の確保や意見交換の活性化などを行い、参加者が安心して話せる雰囲気を作ります。

また、議論を効果的に進めるために、議題の整理や時間管理といった具体的な行動を行います。

会話内における用語の使い方

場面1: 会議でのファシリテーターの役割

スタッフA: 今日の議題ですが、各部門から意見が対立している点について解決策をまとめる必要があります。

スタッフB: 私がファシリテーターとして参加者の意見を整理し、合意形成を進めますね。

スタッフA: ありがとうございます。時間管理もお願いします。

場面2: ワークショップでの活用

講師: 本日のワークショップでは、グループディスカッションを行います。それぞれのグループにファシリテーターを配置しますので、意見が出やすい雰囲気を作ってください。

ファシリテーター: 承知しました。タイムキーパーとしても役割を果たしながら進行します。

ファシリテーターのスキルと重要性

必要なスキル

• 場のデザインスキル: 会議やディスカッションの目的に応じた構成や進行計画を設計するスキル。
• 対人関係スキル: 参加者間の関係性を調整し、心理的安全性を確保するスキル。
• 構造化スキル: 議論内容を整理して効果的に合意形成に導くスキル。
• 合意形成スキル: 対立意見を調整し、全体が納得できる結論に導く能力。

ファシリテーターの重要性

ファシリテーターがいることで以下のメリットがあります。

• 効率的な進行: 時間内に結論を出しやすくなる。
• 活発な意見交換: 参加者の心理的安全性を高めることで新たなアイデアが生まれる。
• 合意形成の促進: 情報を整理し、全員が納得する形で会をまとめることが可能になる。

ファシリテーターの役割は、現代のビジネスシーンにおいて欠かせない要素となっています。適切なスキルを持つファシリテーターがいることで、議論の質が向上し、目的達成に大きく役立ちます。